Refund policy

返品・交換について

この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけますよう、以下の通り返品・交換に関するポリシーを定めております。商品をご購入いただく前に、必ず本ポリシーの内容をご確認ください。

1. お客様都合による返品・交換

当店では、お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。 ご注文の際には、商品名、色、サイズ、数量などを十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。

【お客様都合の例】
  • イメージと違った
  • サイズが合わなかった
  • 商品を間違えて注文した
  • モニターで見た色と実物の色が違う
商品の色合いは、ご利用のPCやスマートフォンの環境により、実物と若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

2. 当店都合による返品・交換

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に以下の様な初期不良があった場合は、良品との交換または返品(返金)にて対応させていただきます。

【当店都合の例】
  • お届けした商品が、ご注文の商品と違う(商品違い)
  • 商品に汚れ、傷、破損などの初期不良がある(不良品)
上記に該当する場合、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにて、以下の情報とあわせてご連絡ください。
  • ご注文番号
  • お名前
  • 該当商品の商品名
  • 商品違いまたは不良内容の詳細
  • 可能であれば、該当箇所の写真を添付してください
ご連絡内容を確認後、当店より返品・交換の手順についてご案内いたします。 当店都合による返品・交換の際に発生する返送料、再送料、各種手数料は、すべて当店が負担いたします。

3. 返品・交換をお受けできない場合

以下のいずれかに該当する場合、当店都合の初期不良であっても返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
  • 商品到着後、8日以上が経過した商品
  • お客様のもとで、傷や汚れが生じた商品
  • 一度でもご使用になられた商品
  • 洗濯、クリーニング、加工、修理などをされた商品
  • 商品のタグ、ラベル、袋、箱などの付属品を紛失・破損された商品
  • 当店にご連絡なく、商品を返送された場合
  • その他、当店が返品・交換をお受けすることが適当でないと判断する場合

4. 返金について

当店にて返品処理が完了し、返金が確定いたしましたら、決済方法に応じて以下の通り返金手続きを行います。
  • クレジットカード決済: クレジットカード会社を通じて、請求の取り消しまたは返金処理を行います。カード会社の締め日によっては、一度請求が行われた後、翌月以降に相殺される場合がございます。

5. お問い合わせ窓口

返品・交換に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。